Miben segít az ügyfélszolgálat a játékosnak

Az ügyfélszolgálat a játékosok mindennapi kérdéseire ad választ. Az alábbi áttekintés témák szerint mutatja be, mikor érdemes hozzá fordulni, és hogyan lehet vele kapcsolatba lépni.

Így érhető el a segítség

Két csatorna áll rendelkezésre. Az egyik az élő chat, amely a nap 24 órájában működik. A másik az [email protected] cím, amelyre a játékos részletesebb kérdést is küldhet.

A válaszok magyar nyelvűek, mert a fordítótechnológia valós időben segíti a beszélgetést. Az ügyfélszolgálat tehát magyar nyelvű, és a játékosnak nem kell idegen nyelven fogalmaznia. Sem az élő chat, sem az e-mail nem kér a segítséghez jelszót, ezért ilyet senkinek ne adjon meg.

Fiókkal kapcsolatos kérdések

A fiókról szóló kérdéseknél az ügyfélszolgálat a regisztrációban és a belépésben tud útbaigazítást adni. Egy személyhez egyetlen fiók tartozik, és az egyenleg közös a kaszinó, az élő kaszinó és a sportfogadás számára. A szolgáltatás csak 18 éven felüliek számára érhető el, az életkor ellenőrzése pedig a licenc előírásai szerint történik.

A regisztráció és a belépés menetéről a belépés oldal ad tájékoztatást. Ha a játékos gyanús tevékenységet vesz észre a fiókjában, azonnal jelezze az ügyfélszolgálatnak.

Befizetés és kifizetés

A pénzmozgásokról a játékos az ügyfélszolgálattól is kérdezhet. A legkisebb befizetés 4 000 HUF e-pénztárcával, Paysafecarddal és kriptóval, bankkártyával, Revoluttal és SEPA átutalással pedig 6 000 HUF. A legkisebb kifizetés 6 000 HUF, kriptónál 15 USDT.

Az alap kifizetési limit napi 200 000 HUF és havi 2 800 000 HUF. A VIP 5. szinten ez napi 900 000 HUF és havi 12 000 000 HUF lehet. Az e-pénztárcák és a kriptovaluták kifizetése 0–24 óra, a bankkártyáké és az átutalásé 1–3 munkanap. Kriptónál a blokklánc hálózat saját díja külön felmerül.

A teljes módszerlistát a fizetési módok oldal tartalmazza. A Paysafecard csak befizetésre használható.

Bónuszok és kampányok

A bónuszokról szóló kérdéseknél a segítség a feltételek értelmezésében lehet hasznos. Az általános szabály szerint a bónuszt és a befizetést együtt 35-szörösen kell megforgatni, az ingyenes pörgetések nyereményére pedig 40-szeres megforgatás vonatkozik. Aktív bónusz mellett a legnagyobb tét 2 000 HUF.

Ennek az oldalnak a High Roller bónusza 125% akár 500 000 HUF-ig, mellé 250 FS jár. A legkisebb befizetés 30 000 HUF, a megforgatás 40x. Külön promóciós kód nem szükséges.

Felelős játék és önkizárás

Az ügyfélszolgálat a felelős játék kérdéseiben is segít. A napi, heti és havi befizetési limit, a tétlimit és a valóságellenőrzés a fiókban állítható be. Szünetet 24 órától 30 napig lehet kérni.

Az önkizárást az ügyfélszolgálat intézi, ezért ezt írásban vagy chaten kell kérni. Ha a játék gondot okoz, a Gambling Therapy, a Gamblers Anonymous és a GamCare ad külső segítséget.

Hogyan érdemes üzenetet írni

Az üzenetben érdemes megadni a fiókhoz tartozó e-mail címet és a probléma rövid leírását. Pénzmozgásnál az összeg és a fizetési mód is hasznos adat. A jelszót és a bankkártya teljes számát nem kell leírni.

A szolgáltatás egészét a Pistolo kezdőlapján lehet áttekinteni, ahonnan a többi oldal is elérhető.